课程背景
价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，这也成为我们提高质量的瓶颈。
TQM 与零缺陷的结合将从质量改善整体思路、团队心智模式、质量改善实用工具等角度为企业提供全面的质量改善方案，本课程将帮助学员学会TQM 推动过程，以全员参与质量文化作保证，以零缺陷为出发点。通过“全员、全范围、全过程”的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”，最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。
《TQM 全面质量管理实务》是现代质量管理的核心课程，本课程系统性介绍了质量零缺陷与 TQM 全面质量管理涉及到经典理论，包括全面质量管理的内涵，质量理论的发展过程，对全面质量管理有比较大影响的核心理论进行详细介绍。
并通过案例的方式对如何推进质量零缺陷与 TQM 全面质量管理提供了流程式的借鉴，让学员了解并掌握质量零缺陷与 TQM 全面质量管理的精髓和目标，且会结合自身的企业特点进行分析并对薄弱的方面进行改善，从而提高团队和企业的质量管理水平，真正提升企业品质。
课程对象
1、质量经理、质量工程师、SQE；
2、班组长、研发设计部、技术部；
3、生产副总、生产主管、车间主；
4、工程部的总干、主管与骨干。
